ING začíná stavět novou jednotnou bankovní digitální platformu, do které chce integrovat všechna stávající data, infrastrukturu i procesy. Součástí digitální transformace je snižení zaměstnanců až o 5800 lidí a jejich nahrazení "roboty". Plánuje investovat do digitalizace v následujících 5 letech přes 2 miliardy dolarů. Commerzbank zautomatizuje 80% procesů do roku 2020 a propustí také až 9600 zaměstnanců. RBS zavádí zákaznický systém s prvky umělé inteligence. Podle studie, kterou provedli Michael Osborne a Carl Frey v roce 2014, jsou pozice bankovní úředníků v ohrožení! Šance na jejich "elektronizaci" dosahuje 90% pravděpodobnosti. Digitalizace v bankovnictví se blíží svému bodu zlomu.